Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

Auftragsabwicklung:
Ihre Bestellung wird innerhalb von 0 bis 1 Kalendertag vorbereitet und versendet.

Colissimo-Lieferung:
Lieferung nach Hause innerhalb von 2 bis 7 Werktagen.

Nach dem Versand wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen ab 50€.
Bei Bestellungen unter 50 € fallen Versandkosten in Höhe von 3,90 € an.
Die Gebühren können je nach Gewicht und Zielort variieren.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Über diesen Link können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.

Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 contact@mon-tour-de-lit-tresse.fr

4. Wie sind Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen?

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, einen Artikel zurückzusenden.

Bedingungen :

Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde .

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Kaufbeleg.
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Rückerstattung.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern .
Nach Ablauf dieser Frist können wir die Bestellung, sofern sie bereits bearbeitet oder versandt wurde, weder ändern noch stornieren.

Kontakt: 📩 contact@mon-tour-de-lit-tresse.fr

6. Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit:

Kaufnachweis
Ein oder mehrere Fotos des betreffenden Artikels
Ihre Präferenz: Ersatz oder Rückerstattung

📩 contact@mon-tour-de-lit-tresse.fr

7. Welche Materialien werden verwendet?

Unsere Bettzöpfe bestehen aus hochwertigen Materialien , sind weich, sicher und ungiftig und für Babys und Kinder geeignet.
Wir verwenden hauptsächlich Oeko-Tex®-Baumwolle und hypoallergene Füllungen.

8. Wie pflege und reinige ich meinen Bettvorhang?

Unsere Zöpfe sind bei 30°C per Hand oder in der Maschine waschbar (Schonwaschgang, wenn möglich im Wäschesäckchen).
Vermeiden Sie das Trocknen im Wäschetrockner. Lassen Sie es liegend und an der Luft trocknen.

9. Sind Krippenzöpfe sicher für Babys?

Ja, unsere Zöpfe sind für die Sicherheit und den Komfort Ihres Babys konzipiert.
Sie dienen als Schutz im Bett oder Laufstall und werden nach strengen Standards hergestellt.
Bitte beachten Sie : Der Zopf ersetzt nicht die aktive elterliche Aufsicht.

10. Bieten Sie Anpassungsoptionen an?

Ja! Wir bieten anpassbare Farben an. Sie können aus verschiedenen Farben wählen, um einen Zopf zu erstellen, der zu Ihrem Zimmer passt.
Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

11. Kann ich ein Produkt gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen?

Ja, sofern sich der Artikel im Originalzustand befindet.
Kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu vereinbaren:
📩 contact@mon-tour-de-lit-tresse.fr

Für den Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rückgabe.

12. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Shop Pay

Alle Zahlungen sind 100 % sicher .

13. Fallen Wiedereinlagerungsgebühren an?

Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren .
Lediglich die Rücksendekosten gehen gegebenenfalls zu Ihren Lasten.